Ингосстрах: памятка для туристов FUN&SUN — контакты и порядок действий

Памятка для туристов FUN&SUN

Страховая компания Ингосстрах подготовила памятку для туристов, которые приобрели тур у оператора FUN&SUN и уже находятся в путешествии. В ней собраны контакты круглосуточных сервисных центров и инструкция на случай, если потребуется помощь.

Контакты сервисных центров Ингосстрах

Для организации помощи необходимо связаться с круглосуточным сервисным центром компании «Ингосстрах». Контакты зависят от страны пребывания:

Турция

• Телефон: +90 242 310 28 48
• Email: ✉️ operations@remedassistance.com

Египет

• Телефон: +202 241 37 301
• Email: ✉️ egypt@egyptassistance.com

Остальные страны

• Телефоны: +66 60 002 41 61 и +90 242 310 28 49
• Email: ✉️ operations@remedassistance.com

Что нужно сообщить при обращении

При звонке или отправке сообщения застрахованный должен чётко обозначить, что он является туристом ФАН и САН, и предоставить следующую информацию:

1. Фамилию, имя, номер полиса (при наличии) или подтверждение бронирования / ваучер FUN&SUN.
2. Местонахождение и координаты для обратной связи (номер телефона, email).
3. Характер требуемой помощи (что случилось, какая помощь нужна).

После этого необходимо строго следовать указаниям оператора. Русскоговорящие операторы работают круглосуточно. Страховщик оставляет за собой право запросить дополнительные документы для подтверждения страхового случая.

Как получить страховой полис

Если у туриста нет на руках страхового полиса, его можно получить напрямую в Ингосстрах, минуя туроператора. Для этого нужно написать на почту ✉️ offer.travel@ingos.ru и указать:

• Фамилию и имя туриста;
• Дату рождения;
• Номер бронирования FUN&SUN;
• Страну и даты поездки.

Полисы приходят в течение дня на указанную электронную почту.

Внимание! Возможность выдавать страховые полисы есть только по заявкам созданным до 18.06.2026 года. Для заявок, созданных после 18.06.2026 Ингосстрах полисы не выдает, туристы из таких заявок, находящиеся на отдыхе по линии ТО FUN&SUN действуют по алгоритму прописанному в памятке.

Дополнительные материалы

• FUN&SUN после коллапса: восстановление идёт уже 22 дня — инструкция для агентов на 11 июля
• FUN&SUN: восстановление систем продолжается — ситуация на 30 июня
• У FUN&SUN технический сбой: сайт не работает, вылеты продолжаются

Итог

Памятка Ингосстрах — полезный инструмент для туристов FUN&SUN, оказавшихся в непредвиденной ситуации за границей. Сохраните контакты и следуйте инструкциям — это поможет быстро получить помощь.

Забронировать тур в Турцию или Египет можно в Сервисе онлайн-бронирования «Tour-Kassa.ru»