FUN&SUN: восстановление систем продолжается — ситуация на 30 июня

Что происходит сейчас

С 19 июня 2026 года у туроператора FUN&SUN продолжается восстановление IT-инфраструктуры после технического сбоя. На 30 июня — двенадцатый день с начала событий — специалисты компании ведут работы по постепенному возвращению систем в штатный режим. За время сбоя по информации туроператора он обслужил более 167 тысяч туристов. Вылеты продолжаются, большая часть работы ведется в ручном режиме.

Что уже работает

Продажи туров. Открыты продажи из регионов, а также из Москвы по следующим направлениям:

• Из Москвы: Турция, Египет, Вьетнам, Абхазия, Азербайджан
• Из регионов: Турция, Египет

Цены на туры сейчас привлекательные — стоит обратить внимание на спецпредложения. При бронировании могут возникать технические ошибки, но система работает, и туры успешно бронируются. Если не получается с первого раза, стоит попробовать ещё раз — со второй попытки обычно всё проходит удачно.

Личные кабинеты агентов. Началось частичное восстановление доступа к личным кабинетам. Данные по заявкам возвращаются постепенно, работа с ними становится доступнее с каждым днём, но есть еще проблемы, которые не дают полностью пользоваться всем функционалом личного кабинета турагента.

Над чем ещё идёт работа

Документы. Возможность сформировать и распечатать документы по ранее созданным заявкам восстанавливается постепенно, на текущий момент скачать документы на вылет туристов не получается. Корпоративные почты с доменом @fstravel.com пока недоступны, для связи используются альтернативные каналы.

Полный доступ к системам. Восстановление полного функционала продолжается. Компания держит партнёров в курсе актуального статуса.

Практические рекомендации для турагентов

Страховые полисы. Полисы можно получить напрямую в Ингосстрах, минуя туроператора. Для этого нужно написать на почту ✉️ offer.travel@ingos.ru с указанием фамилии, имени, даты рождения туриста, номера бронирования FUN&SUN, страны и дат поездки. Полисы приходят в течение дня. Внимание! Возможность выдавать страховые полисы есть только по заявкам созданным до 18.06.2026 года. Для заявок, созданных после 18.06.2026 Ингосстрах полисы не выдает.

Авиабилеты. При необходимости можно обратиться напрямую в авиакомпанию не ранее чем за 24 часа до вылета. Авиаперевозчики в курсе ситуации и оказывают содействие. Важно: билеты, как правило, выписываются не ранее чем за 24 часа до вылета.

Отели. Если заявка была подтверждена до сбоя, достаточно распечатать подтверждение, полученное от туроператора на почту при бронировании. Туристов заселяют по этому документу.

Памятки туристам. Актуальные памятки от FUN&SUN по странам доступны для скачивания на страницах Турмометра: Египет, Турция, Вьетнам.

Аннуляции. Запросы на аннуляцию направлять на почту: ✉️ sales.fs@yandex.ru. Это рабочий канал для аннуляций на текущий момент.

Оплата туров. Запросы по вопросам оплаты: ✉️ oplata@fstravel.com. Это рабочий канал для сообщений по вопросам оплаты на текущий момент.

Восстановление пароля. Для восстановления доступа в личный кабинет воспользуйтесь функцией восстановления пароля на сайте b2b.fstravel.com или обратитесь в договорной отдел: ✉️ dogovor@fstravel.com.

Курсы валют и архив FUN&SUN. Все данные по курсам валют туроператора доступны в системе мониторинга Турмометра.

Дополнительные материалы

• FUN&SUN после коллапса: восстановление идёт уже 22 дня — инструкция для агентов на 11 июля
• Ингосстрах: памятка для туристов FUN&SUN — контакты и порядок действий
• У FUN&SUN технический сбой: сайт не работает, вылеты продолжаются

Итог

Восстановление IT-инфраструктуры FUN&SUN продолжается. Продажи туров открыты из Москвы и регионов, цены привлекательные. Личные кабинеты агентов постепенно возвращаются к работе. При бронировании могут возникать технические ошибки, но система работает — туры успешно оформляются. Работа по восстановлению полного функционала систем продолжается.

Забронировать туры у FUN&SUN и других операторов можно в Сервисе онлайн-бронирования «Tour-Kassa.ru»